Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Comment exercer ce droit

Informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, avant l'expiration du délai de quatorze jours :

• par email à contact@krenadenn.bzh ;
• ou par courrier à : Association Son-Hêrezh, 14 rue Camille Saint-Saëns, 35000 Rennes.

Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, sans que cela soit obligatoire. Un simple message exprimant clairement votre décision suffit.

Renvoi et remboursement

Renvoyez les produits dans leur état d'origine et complets, dans les quatorze (14) jours suivant votre déclaration. Les frais de retour sont à votre charge.

Nous vous remboursons dans les quatorze (14) jours suivant la récupération des produits ou la réception d'une preuve d'expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Une exception à connaître

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux enregistrements audio ou vidéo descellés après la livraison. Un CD dont le film plastique a été retiré ne peut donc pas être repris.

Formulaire type de rétractation

Annexe à l'article R221-1 du Code de la consommation. À compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.

À l'attention de l'association Son-Hêrezh, 14 rue Camille Saint-Saëns, 35000 Rennes — contact@krenadenn.bzh :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

• Commandé le : …………… / Reçu le : ……………
• Numéro de commande : ……………
• Produit(s) concerné(s) : ……………
• Nom du consommateur : ……………
• Adresse du consommateur : ……………

Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ……………

Date : ……………

Les conditions complètes figurent à l'article 6 de nos conditions générales de vente.